سياسة الاستبدال والاسترجاع

– الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

– جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.

– يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.

– الاسترجاع خلال أربعة عشر (14) يوما  والاستبدال خلال أربعة عشر (14) يوما من استلام المنتج. 

– لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.

طريقة إرجاع / استبدال المنتجات التالفة:

– من خلال التواصل معنا عبر أحد أرقامنا الخاصة:
0097145081596 - 045081596 من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.

– شرط أن يكون المنتج المستبدل / المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم  تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج .

– ارفاق صور للمنتج التالف وتوضيح التلف اوالخلل في المنتج .

هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

– نتحمل جميع تكاليف شحن الاسترجاع / الاستبدال للمنتجات التالفة او الغير مطابقة للطلب .

كيف يتم استرداد المبالغ المدفوعة :

– يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم يتم تحويل المبلغ لحسابكم خلال اسبوعين عمل.

– يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.

ملاحظة:

لانقبل استرجاع أو استبدال منتجات العنايه الشخصية لا تسترجع و ايضا لا تستبدل.

يمكن الإسترجاع أو الإستبدال في حالة عدم الاستخدام فقط.